TERMES ET CONDITIONS

Ce site Web est exploité par Conception YM-Sogeman. En utilisant ce site, vous vous engagez à respecter les conditions d’utilisation et les conditions de vente suivantes. De plus, cette transaction sera conforme aux lois applicables dans la province de Québec (Canada). Les conditions de vente forment un contrat entre vous et Conception YM – Sogeman inc. Ces conditions peuvent être modifiées sans préavis par Conception YM – Sogeman inc. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous accédez légalement à ce site Web et que tout le contenu disponible dans ou via l’un de ses liens est autorisé dans le pays dans lequel vous vous trouvez.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix ou de supprimer des articles du site sans préavis. Conception YM – Sogeman inc. affirme que toutes les informations sont exactes au meilleur de sa connaissance lorsqu’elles ont été publiées. Toutefois, les textes n’engagent pas Conception YM – Sogeman inc.

MODE DE PAIEMENT

Votre commande peut être réglée en ligne (carte bancaire, Paypal) uniquement. Aucune information sensible n’est traitée sur ce site. Le paiement en ligne se fait sur l’interface sécurisée de Paypal.

Veuillez noter que les prix sont affichés en dollars canadiens, américains ou en euros et que les taxes de vente et les frais d’expédition sont en sus. Nous attirons votre attention sur le fait que tous les prix des transports internationaux seront sujets à ajustement en fonction de votre emplacement ou de votre poids et peuvent être modifiés sans préavis.

TAXES

Les taxes applicables selon la réglementation en vigueur et votre localisation.

ANNULATION D’UNE COMMANDE

Il est possible d’annuler une commande si elle n’a pas encore été expédiée, généralement dans les 24 heures suivant la réception du paiement. Veuillez nous contacter pour l’annulation de votre commande par téléphone : 819 960-6731 ou par courriel : info@sogeman.com .

FRAIS DE PORT

Ces frais seront automatiquement ajoutés au total de votre commande. Voir exceptions ci-dessous.

DÉLAI DE LIVRAISON ET EXPÉDITION

Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit expédiée dans les 24 heures ouvrables suivant votre commande.

Le délai de livraison normal est de 2 à 5 jours ouvrables pour les États-Unis et le Canada. Si pour une raison quelconque ce délai est plus long, nous vous contacterons.

VERS LES DESTINATIONS CONTINENTALES AUX ÉTATS-UNIS ET AU CANADA

Les commandes d’articles en stock sont généralement expédiées dans les 24 heures.  Nous expédions les moustiquaires et parapluies Sogeman aux États-Unis continentaux via UPS Standard depuis notre entrepôt américain et cela prend 2 à 5 jours pour vous parvenir.

Besoin rapide? Nous enverrons un e-mail et demanderons des fonds supplémentaires pour le courrier express ou UPS Expedited aux États-Unis ou au Canada.

CLIENTS INTERNATIONAUX (HORS ÉTATS-UNIS/CANADA)

Nous expédions votre commande internationale via une livraison normale (par avion), le délai normal est compris entre 1 et 2 semaines.

Dans certains pays, il existe une assurance maximale de 100 $, qui est le maximum que vous pouvez obtenir si votre colis est perdu ou endommagé.

Les restrictions de taille et de poids varient selon les pays.

Besoin rapide? Nous pouvons utiliser l’expédition par courrier accéléré AIR, mais elle n’est pas disponible pour tous les pays et peut être limitée à une assurance de 100 $, ce qui est le maximum que vous pouvez obtenir si votre colis est perdu ou endommagé.
-Les clients internationaux recevront alors généralement les commandes AIR Expedited Mail dans les 5 à 10 jours ouvrables,  il pourrait y avoir un retard dans les douanes de votre pays  (peut parfois être retardé jusqu’à deux semaines s’il y a un retard à la douane).

Nous pouvons également offrir le service Fedex Economy 2 jours ou UPS 2nd Day

SUIVRE UNE COMMANDE

Les colis expédiés par UPS et Fedex sont traçables. Si une adresse e-mail valide est fournie, une confirmation d’expédition avec numéro de suivi sera envoyée lors de l’expédition de la commande. Visitez www.ups.com ou www.fedex.com pour entrer le numéro de suivi et vérifier la progression de votre envoi.

Le service postal des États-Unis (USPS) offre des informations de suivi limitées car ils ne scannent le colis qu’une fois reçu et livré. Visitez www.usps.com et entrez le numéro de suivi pour vérifier la progression de votre envoi.
Si vous n’avez pas reçu de confirmation d’expédition, votre commande n’a pas été expédiée, l’adresse e-mail fournie n’est pas valide ou l’e-mail a été bloqué par votre filtre anti-spam.

POLITIQUE DE RETOUR

Notre objectif est votre satisfaction, c’est pourquoi nous vous proposons :

Si le produit Sogeman que vous avez acheté est probablement défectueux dans les 30 premiers jours, nous l’échangerons. Après cela, nous réparerons ou échangerons (à notre choix) votre produit conformément à la garantie spécifique.  Vous venez de nous retourner, port prépayé, l’article défectueux, nous vous enverrons ensuite un article de remplacement sans frais (envoyé par courrier ordinaire).

Vous pouvez également nous retourner, port prépayé, tout article neuf et non endommagé (avec emballage d’origine) pour quelque raison que ce soit dans les 30 premiers jours suivant la date d’expédition et recevoir un remboursement complet du prix d’achat moins les frais d’expédition. Si vous avez installé le produit et qu’il est retourné dans les 30 jours avec tous les emballages mais avec peu de dommages ou de marques, nous appliquerons des frais de réapprovisionnement de 10 à 25 %.

Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons pas accepter les articles utilisés pour un crédit ou un remboursement après 30 jours suivant la réception d’origine.

Dans tous les cas, vous devez d’abord demander un numéro de retour RMA (Return Merchandise Authorization) par e-mail.

HONNÊTETÉ ET CONFIDENTIALITÉ

Vous pouvez être assuré que toutes vos informations personnelles seront gardées en sécurité, confidentielles et ne resteront pas sur le serveur Web ou de messagerie ou vendues à qui que ce soit.

COMMANDE LIVREE A UNE AUTRE ADRESSE

Pour que votre commande soit livrée à une adresse différente de celle de l’acheteur, veuillez l’indiquer dans la boîte de commentaires Paypal et écrivez-nous un e-mail à info@sogeman.com.

RÉPARTITION DES PRODUITS EN INVENTAIRE

Dans le cas où le produit que vous avez commandé est en rupture de stock, nous vous informerons du délai de livraison approximatif et vous aurez le choix d’attendre ou d’obtenir un remboursement.

Si un produit ne répond pas à vos attentes, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais en ayant avec vous le numéro de facture et le numéro d’article sur le produit soit par téléphone au 819 960-6731 ou par courriel au  info@sogeman  .com